Cepat Bergabung dengan Peringkat Seragam

insiden

Dalam kehidupan sehari-hari kita, ada beberapa hal yang lebih penting daripada komunikasi yang terbuka dan jujur. Sayangnya, sering ada kecenderungan untuk menghindari berbicara tentang “kabar buruk”. Saat saya memikirkan mengapa hal ini terjadi, banyak faktor muncul di pikiran. Salah satu yang dapat kita kendalikan adalah reaksi kita terhadap orang yang membawa berita buruk.

Sebagai contoh, sebagai orang tua, cara kita menanggapi kabar buruk anak kita akan menentukan berapa banyak informasi yang kita dapatkan dari mereka di masa depan. Jika kami meledakkan mereka setiap kali mereka memberi tahu kami kabar buruk, mereka akan berhenti berbicara kepada kami.

Ketika putra saya Evan berada di kelas satu, kami mengalami insiden di mana kami menjadi sadar akan berita buruk. Dia secara pribadi tidak membaginya dengan kami pada awalnya, dan tantangan kami adalah bagaimana menangani situasinya. Jika Anda adalah orang tua, Anda akan mendapatkan kejutan dari cerita ini dan semoga itu akan menunjukkan maksud saya juga.

Kami menerima panggilan dari guru Evan tentang tanda tangan di kartu laporan. Ketika kartu laporan dibagikan, anak-anak diberitahu untuk membawa mereka pulang dan menandatangani orang tua mereka. Dalam kasus Evan, kartu laporan khusus ini memiliki nilai perilaku yang tidak akan diterima oleh kami. Karena takut akan reaksi dari kami, dia memikirkan apa yang ada dalam pikirannya sebagai rencana besar. Dia akan menandatangani kartu laporan itu sendiri dan mengembalikannya sehingga menghindari berita buruk tentang kelas kelakuan. Dia melaksanakan rencana itu dengan sempurna, membalikkan rapor dan semuanya baik-baik saja; atau begitulah menurutnya! Ketika guru meninjau kartu laporan untuk memverifikasi bahwa orang tua benar-benar telah menandatanganinya, Evan memiliki tanda penasaran. Dia telah menandatangani kartu laporan IBU. Sang guru memanggil kami dan sangat geli sehingga dia berkata dia akan membiarkan kami menanganinya dengan Evan. Dia tidak akan membawanya ke arahnya. Dalam seminggu atau lebih, kami bertanya pada Evan kapan dia akan mendapatkan rapornya. Anda bisa menebak apa yang terjadi selanjutnya. Wajah bersalah itu mengalahkannya dan dia mengakui apa yang telah dia lakukan. Kami bereaksi dengan cara yang tenang dan menjelaskan kepadanya mengapa apa yang dia lakukan itu salah. Kami menunjukkan kepadanya bahwa kami tidak akan “menembaknya” ketika dia perlu membawa pulang kabar buruk. Kami akan berbicara tentang masalah, menentukan tindakan yang tepat dan melanjutkan hidup. Setelah penandatanganan kartu laporan, kami tidak memiliki insiden lain di kelas satu dimana dia gagal memberi tahu kami kabar buruk. Sebagai orang tua, kami berharap kami telah mengajarkan Evan suatu pelajaran berharga.

Dalam karier Liga inggris bisnis kami, prinsip yang sama berlaku. Reaksi kami terhadap anggota tim yang menyampaikan kabar buruk akan menentukan seberapa banyak berita buruk yang sebenarnya kami dengar. Jika kami menanggapi dengan cara yang tidak pantas, anggota tim menjadi enggan untuk berbagi hal-hal dengan kami yang perlu kami ketahui. Sebagai majikan dan manajer, kita harus hati-hati menjaga reaksi kita terhadap pembawa berita dan hanya berurusan dengan berita. Emosi dapat menjadi bagian dari reaksi kita, tetapi kita perlu menunjukkan bahwa emosi kita ada di atas berita dan tidak ditujukan kepada individu yang mengantarkannya. Di Perusahaan kami, kami memiliki kebijakan tetap bahwa kami menginginkan semua berita buruk segera. Kami mendorong tim kami untuk membagikan berita negatif atau bahkan berpotensi negatif segera setelah mereka menyadarinya. Kami mencoba untuk tidak pernah bereaksi secara tidak semestinya terhadap berita. Kami terus waspada terhadap “menembak pembawa pesan”.

Kembali ke anakku sebentar; ketika saya menulis ini, dia adalah seorang mahasiswa tingkat dua di perguruan tinggi. Kami berakhir di kampus pada akhir pekan tahun lalu untuk pertandingan sepak bola. Selama akhir pekan, dia menarik saya ke samping dan berbagi dengan saya beberapa “kabar buruk” yang bisa memiliki implikasi lebih besar kepadanya daripada menandatangani kartu laporan IBU. Meskipun saya pikir dia gugup ketika dia berbagi berita, faktanya adalah, dia membagikannya. Rupanya insiden di kelas satu itu memberinya keyakinan bahwa saya tidak akan bereaksi dengan cara yang tepat untuk berita buruk terbaru.

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published.